Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: Maio de 2026
A presente Política de Reembolso e Cancelamento estabelece as condições aplicáveis aos serviços e produtos digitais oferecidos pela Negócio Online, inscrita no CNPJ nº 28.145.939/0001-63, sediada em Montes Claros, Minas Gerais, Brasil.
Ao contratar qualquer serviço ou realizar compras em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.
1. Natureza dos serviços prestados
A Negócio Online atua na criação e comercialização de:
landing pages
websites personalizados
páginas institucionais
soluções digitais sob demanda
produtos digitais relacionados à presença online
Por se tratarem de serviços digitais personalizados e desenvolvidos conforme solicitação do cliente, aplicam-se condições específicas de cancelamento e reembolso.
2. Início da execução do serviço
A execução do projeto poderá iniciar após:
confirmação do pagamento
aprovação do orçamento
envio das informações necessárias pelo cliente
Após o início da execução, parte dos recursos técnicos e operacionais já poderá ter sido utilizada.
3. Cancelamento antes do início do projeto
Caso o cliente solicite cancelamento antes do início efetivo do desenvolvimento, poderá ser realizado reembolso parcial ou integral, descontando-se eventuais taxas operacionais, administrativas ou financeiras.
4. Cancelamento após início do projeto
Após o início da execução do serviço, o reembolso poderá ser parcial, considerando:
etapas já executadas
horas técnicas utilizadas
custos operacionais
personalizações realizadas
A Negócio Online reserva-se o direito de reter valores proporcionais ao trabalho já desenvolvido.
5. Serviços concluídos e entregues
Após aprovação, entrega final ou disponibilização do projeto ao cliente, não haverá obrigação de reembolso, considerando a natureza digital e personalizada do serviço prestado.
6. Produtos digitais
Produtos digitais disponibilizados para download, acesso imediato ou utilização online poderão não ser elegíveis para reembolso após o acesso, envio ou liberação do material.
7. Direito de arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser analisado conforme a natureza do serviço contratado e o estágio de execução do projeto.
Nos casos em que houver personalização, início da produção ou entrega parcial do serviço, o reembolso poderá ser proporcional às atividades já executadas.
8. Solicitação de cancelamento ou reembolso
As solicitações deverão ser realizadas através do e-mail:
A solicitação deverá conter:
nome do cliente
e-mail utilizado na compra
descrição do pedido
motivo da solicitação
9. Prazo de análise
As solicitações poderão ser analisadas em até 10 dias úteis após o recebimento.
Caso aprovado, o reembolso poderá ocorrer conforme os prazos da instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
10. Formas de reembolso
Os reembolsos, quando aplicáveis, poderão ocorrer:
via estorno no cartão
transferência bancária
PIX
cancelamento da cobrança
Pagamentos poderão ser processados por:
11. Contato
Negócio Online
CNPJ: 28.145.939/0001-63
Montes Claros – Minas Gerais – Brasil
E-mail: emptip473@gmail.com